Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Una vez transcurrido ese plazo, no será posible realizar cambios ni devoluciones sin excepción.
Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Debe ser enviado con todos los accesorios y el packaging original completo.
El producto no debe presentar signos de uso, alteraciones, roturas o daños.
Debe conservarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
En caso de que el producto presente alguna alteración, daño o faltante, será devuelto al cliente tal como fue recibido, y no se realizará el cambio ni la devolución.
Una vez solicitada la gestión:
Nuestro equipo te indicará paso a paso cómo realizar el envío del producto.
El producto será revisado por nuestro equipo al momento de recibirlo.
Luego se confirmará la aprobación del cambio o devolución.
Es muy importante que el cliente revise detalladamente la información de cada producto antes de realizar la compra, incluyendo:
Tamaño
Color
Material
Tipo de cristal
Ante cualquier duda, recomendamos consultar antes de comprar.
La venta de armazones con cristalería recetada no tiene cambio ni devolución, sin excepción.
Esto se debe a que los cristales recetados son fabricados de forma personalizada para cada paciente, por lo que no es posible reintegrar su valor ni reutilizarlos.
Por este motivo, el cliente debe asegurarse correctamente del modelo de armazón elegido antes de solicitar el montaje de su cristal recetado.
Si tenés dudas sobre el proceso de cambios o devoluciones, podés contactarnos a través de:
WhatsApp de soporte
Correo electrónico de soporte
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.
Gracias por confiar en nuestro trabajo.
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